Return & Policy
রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি
(Return & Refund Policy – Big C Mart)
Big C Mart থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনাকে সেরা পণ্য ও সেবা প্রদান করা। নিচে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:
✅ রিটার্ন করার শর্তাবলী
- পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
- পণ্যটি অবশ্যই
- অব্যবহৃত (Unused)
- অক্ষত (Unbroken)
- মূল প্যাকেজিং ও ট্যাগসহ থাকতে হবে।
ভুল পণ্য, ড্যামেজড পণ্য অথবা ডিফেক্টিভ পণ্য হলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য।
❌ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়
- কাস্টমারের পছন্দ পরিবর্তন (Mind change)
- রং/সাইজ পছন্দ না হওয়া (যদি সঠিক পণ্য পাঠানো হয়ে থাকে)
- ব্যবহৃত বা নষ্ট করা পণ্য
- অফার/ডিসকাউন্ট বা ক্লিয়ারেন্স সেলের পণ্য (যদি আলাদা করে উল্লেখ থাকে)
💰 রিফান্ড পলিসি রিটার্ন অনুমোদিত হলে ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হবে।
- রিফান্ড সাধারণত
- বিকাশ / নগদ / ব্যাংক ট্রান্সফার
- অথবা পরবর্তী অর্ডারের জন্য স্টোর ক্রেডিট আকারে দেওয়া হতে পারে।
- ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে সরাসরি ক্যাশ রিফান্ড দেওয়া হয় না।
🚚 রিটার্ন শিপিং চার্জ আমাদের ভুল (ভুল/ড্যামেজড পণ্য) হলে রিটার্ন শিপিং চার্জ Big C Mart বহন করবে।
কাস্টমারের কারণে রিটার্ন হলে শিপিং চার্জ কাস্টমার বহন করবে।
📞 যোগাযোগ
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: 📱 ফোন/হোয়াটসঅ্যাপ: (01739-016141) 🌐 ওয়েবসাইট: https://bigcmart.com/